5. April 2024
Herzlich willkommen zu unserem neuesten Bericht über die aufregenden Ereignisse und Aktivitäten an der John-F.-Kennedy-Schule! Heute 
geben wir Ihnen einen kleinen Einblick in die Übungsfirmenwelt der Starline GmbH, die erfolgreich Merchandise-Artikel der Marke Mercedes-Benz auf dem virtuellen Markt des Übungsfirmenrings vertreibt. Um sicherzustellen, dass die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Starline GmbH für Verkaufsgespräche auf Messen, am Telefon, in Video-Calls oder im Live-Chat bestens gerüstet sind, wurde die Einzelhandelsklasse 2KE2 unter der Leitung von Frau Baumann beauftragt, eine Verkaufsschulung zu planen und durchzuführen.
Aufgrund des großen Erfolgs des vergangenen Jahres unter der Federführung von Frau Weniger findet dieses Schüler-für-Schüler-Projekt erneut statt. Es ist eine spannende Gelegenheit für unsere Schülerinnen und Schüler, praktische Erfahrungen im Bereich Verkauf zu sammeln und ihre Fähigkeiten zu entwickeln. Wir freuen uns sehr, Ihnen einen Einblick aus Sicht eines Teilnehmers dieser Verkaufsschulung geben zu können. Tauchen Sie ein in die Welt des erfolgreichen Schülerengagements an unserer Schule und entdecken Sie, wie wir unsere Schülerinnen und Schüler auf ihre zukünftigen beruflichen Herausforderungen vorbereiten.
Bericht über meine Erfahrungen der Verkaufsschulung
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich möchte Ihnen gerne einen Einblick in die Verkaufsschulung vom 26.02.2024 geben, basierend auf den Informationen, die mir von den Verkaufsexperten vermittelt wurden.
Während meiner Verkaufsschulung als Mitarbeiter der Starline GmbH wurde ich durch verschiedene Stationen geführt, bei denen ich intensiv in die Themen Warenwissen, Cross-Selling, die Phasen des Verkaufsgesprächs und den After-Sales-Service eingeführt wurde. Für jede abgeschlossene Station erhielt ich ein Zertifikat, das meine erfolgreiche Teilnahme bestätigte.
In der Station zum Warenwissen lernte ich, wie wichtig es ist, ein fundiertes Wissen über die angebotenen Produkte zu haben. Ich erhielt detaillierte Informationen über die Produkte, ihre Eigenschaften und Anwendungsmöglichkeiten. Diese Kenntnisse ermöglichten es mir, Kundenfragen kompetent zu beantworten und Vertrauen aufzubauen.
Beim Cross-Selling lernte ich, wie ich zusätzliche Produkte oder Dienstleistungen anbieten kann, um den Umsatz zu steigern und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen. Ich wurde geschult, gezielt auf die Bedürfnisse der Kunden einzugehen und ihnen ein umfassendes Angebot zu präsentieren, das ihren Bedürfnissen entspricht.
In den Schulungen zu den Phasen des Verkaufsgesprächs wurde mir erklärt, wie wichtig eine gründliche Bedarfsanalyse ist, um die individuellen Anforderungen der Kunden zu ermitteln und passende Lösungen anzubieten. Ich erhielt praktische Tipps, wie ich Kundenbedenken entkräften und Vertrauen aufbauen kann.
Auch der After-Sales-Service wurde intensiv behandelt. Ich lernte, wie wichtig es ist, auch nach dem Kauf einen exzellenten Service zu bieten, um die Kundenzufriedenheit langfristig zu sichern. Dies beinhaltete unter anderem die schnelle und zuverlässige Abwicklung von Reklamationen sowie eine persönliche Betreuung der Kunden.
Insgesamt haben mir diese Schulungen geholfen, meine Fähigkeiten im Verkauf zu verbessern und mich auf die Anforderungen meines Berufs vorzubereiten. Die erlangten Zertifikate bestätigen meine erfolgreiche Teilnahme und geben mir das Vertrauen, dass ich für die Herausforderungen des Verkaufs gut gerüstet bin.
Mit freundlichen Grüßen,
Eduard Sinitea